من يقوم بخدمة العميل؟

هذه المنظمة الحكومية لديها حوالي 2400 جهاز كمبيوتر. كل ذلك في إطار اتفاق دائم الخضرة من مصادر خارجية يتضمن دورة تحديث لمدة سنتين، لذلك حوالي الثلث، ومعظمهم في المكاتب الإدارية، والآن على ويندوز 7 والباقي من المقرر أن يذهب بهذه الطريقة بحلول منتصف السنة المالية المقبلة. وبالإضافة إلى ذلك لديهم مركز بيانات افتراضية للغاية مع حوالي 160 صناديق x86 الحقيقي (معظم تشغيل ويندوز سيرفر وتطبيقات متعددة تحت فموير)، جنبا إلى جنب مع مخازن البيانات المشتركة المعتادة والاتصال الشبكي مركزية تماما لبقية العالم.

مراكز البيانات؛ آي بي إم تطلق لينكس الجديدة، Power8، أنظمة أوبنبور، سحابة، مايكل ديل على إغلاق صفقة إمك: “يمكننا أن نفكر في عقود؛ مراكز البيانات، تكنولوجيات ديل يزول: وهنا ما لمشاهدة ديل، إمك، الشركات الجمع بين؛ الذكاء الاصطناعي؛ نفيديا يقدم الحوسبة الفائقة أي للبحث غير هادفة للربح

ننظر إليها من حيث معايير الصناعة، وأنها تبدو جيدة جدا: تشغيل مهنيا، كبير التكرار نظام واسع، نشط مجموعة أجهزة الكمبيوتر الشخصية، بالقرب من موازية النسخ الاحتياطي الموقع، الصلبة الخضرة، والاتصالات، وسياسات الاستخدام في مكان، وحتى بعض لائق الثالث خدمات إدارة الحياة المهنية لموظفي تكنولوجيا المعلومات.

التاريخ هنا هو أن هذه المنظمة أطلقت، في عام 1985 تقريبا، محاولة لتحديث أنظمتها (ثم بنيت حول العمارة 327X / 3096)، تجريب لفترة وجيزة مع كل من وانغ و ديك كموردين، وكان، بحلول الوقت 91/92 السنة المالية تدحرجت حولها، واستقر على العمارة خادم العميل الموصى بها من قبل المورد الخدمات خارج مصادرها الحالية. ومنذ ذلك الحين ذهبوا من 11 موظفا لتكنولوجيا المعلومات إلى حوالي 80، من الرهان على OS2 إلى ويندوز 7، من ميغابايت إلى تيرابايت، ومن أنظمة محدودة صارمة والوصول إلى البيانات إلى انتشار المعلومات المطالب بها.

في الواقع، ومع ذلك، فإن تطبيق تكنولوجيا المعلومات قد تغير من 327X / 3096 إلى خادم العميل وينتيل ولكن الهيكل التنظيمي، وضوابط الوصول وعمليات العمل الأساسية قد نجا مع تغيير يذكر، إن وجد، كبير منذ 1960s. وهكذا لا تزال المعلومات مجزأة بشكل صارم: الكتبة الذين يدخلون نوع واحد من البيانات لا يمكن أن نرى البيانات الأخرى ذات الصلة، والناس خط المواجهة لا يمكن الوصول إلى تقارير المؤسسة التفصيلية أو بيانات قمرة القيادة التشغيلية المتاحة لحفنة من كبار الناس، والناس فحص تبادل التطبيقات ورقة مع الناس الذين يقومون بتنفيذ الرصد، وهلم جرا.

قيل لي أن الأشخاص الذين يعملون مع الإدارة العليا قد حاولوا معالجة بعض أو كل هذا في أوقات مختلفة من خلال مبادرات مثل مشروع مام وتنفيذ منظمة ملاحظات واسعة، ولكن الادعاء هو أن العمل على حكم الاستجابات من الإدارة الوسطى والنجاح الفني المدهش كل إنجاز هذا المشروع على السير الذاتية من المعنيين.

وبالتالي فإن النتيجة النهائية هنا هي، على ما أعتقد، أن ما لديهم الآن هو تنفيذ تكلفة عالية من العمارة 327X / 3096 التي سعت لتحل محل في عام 1985 – وهذا يثير السؤال: هل كانوا يعيشون في بعض الكون البديل وذهب إلى سونوس مع الأمراض غير السارية X- وبعض أجهزة الكمبيوتر المحمولة أبل في عام 1988 أو 89 حيث أنها ستكون الآن؟

الجواب، على ما أعتقد، هو أنها قد تطورت الآن إلى سولاريس، أشعة الشمس، و إديفيسس، أنها لا تزال لديها حوالي 11 موظفا وليس خارج بها، وتاريخها في ما بين وشملت أسهل بكثير الوصول إلى المزيد من البرمجيات مع وجود عدد أقل من الإخفاقات والمخاطر الأمنية – مما يدل على أن تأثير قيود تكنولوجيا المعلومات، والتكاليف، والافتراضات على تطورها التنظيمي كان على حد سواء أصغر بكثير من حيث القيمة المطلقة وعموما أكثر إيجابية من السلبية.

ومن الواضح أن الكيفية التي يمكن بها التعبير عن هذه الاختلافات مسألة تكهنات لأن المنظمة الوحيدة التي أعرفها هي التي جعلت الاختيار الذي كان قبل أكثر من عشرين عاما عملية أمنية مشددة تخضع لضغوط تنظيمية مختلفة جذريا – ولكنني أعتقد أن الاتجاه والخشنة يمكن تقييم مدى هذه الاختلافات عن طريق طرح سؤال واحد: حيث في 20+ سنوات من تطور النظام بين هذا الاختيار 1989/190 واليوم هو ميزة العميل العميل إلى المنظمة؟ ما هو، بعبارة أخرى، هل أو فعل الخيار الحالي يجعل من الممكن أن خلاف ذلك لن يكون؟

أهم مكان ليس هو في نقل السيطرة على تكنولوجيا المعلومات لإدارة المستخدم: في أكثر من عشرين عاما ليس فقط لم يحدث، ولكن تم تعزيز السيطرة المركزية خلال الفترة مع رد فعل على نمو الخادم وفقدان الوثائق خلال وقد أدت سنوات نت إلى إدارة مركزية للوثائق، وتطبيق معايير مركزية، وفقدان كامل لاستقلالية الاتصالات من قبل إدارة الوحدة.

في المقابل، فوائد تكنولوجيا المعلومات واضحة: المزيد من الموظفين، المزيد من المال، والقدرة على اللعب لتصورات مشتركة حول وينتيل لإعفاء أنفسهم من المسؤولية عن الأداء والأمن والاستمرارية.

فماذا، في النهاية، هل حصلت المنظمة على قرار العميل؟ أود أن أجادل بأنهم حصلوا على المزيد من تكاليف تكنولوجيا المعلومات، والمزيد من التسريبات، ومراقبة مركزية أكثر تشددا، وأقل البرامج التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها، وانخفاض الأداء، والتفاف طويل إلى أي مكان.

آي بي إم تطلق أنظمة لينكس الجديدة، Power8، أنظمة أوبنبور

مايكل ديل على إغلاق صفقة إمك: “يمكننا أن نفكر في عقود”

تقنيات ديل يرفع قبالة: وهنا ما لمشاهدة كما ديل، إمك، وهي مجموعة من الشركات المؤسسة تتحد

نفيديا يقدم الحوسبة الفائقة أي للبحث غير هادفة للربح

Refluso Acido